解密艺龙：这家在线旅行巨头如何重塑你的旅行体验？

你知道吗？作为中国领先的在线旅行服务提供商，艺龙旅行网（NASDAQ: LONG）正在以三大平台——官方网站、24小时热线和移动端——重新定义出行方式。它不仅覆盖酒店、机票和度假产品，更以360度全景看房、地图搜索和海量真实用户点评，帮你轻松做出最明智的旅行决策！

无论你习惯用网站、手机艺龙网，还是IPhone和Android客户端，艺龙都能提供极速、灵活的预订体验，更不断加码团购优惠，让你的每段旅程都省心又省钱。

想象一下：在计划行程时，你不仅能对比价格、浏览酒店实景，还能参考千万旅行者的真实反馈——这一切，艺龙早已为你准备好。

发展历程

1999年5月，艺龙于特拉华州成立，最初以城市生活资讯服务为定位。

2000年4月，并购百德勤，正式进军旅游服务领域；2001年5月果断转型，聚焦在线预订业务。

2004年10月，成功登陆美国纳斯达克股票交易所；同年12月，expedia行权持股增至52%，加速全球化布局。

2005年1月，携手中国国航推出首张BSP电子客票，引领机票数字化浪潮。

2008年起，艺龙陆续推出7×24服务、4G商业模式，并全面发力移动端：2010年上线手机艺龙网，2011年推出iOS与Android客户端。

同年，腾讯控股注资8440万美元成为第二大股东，艺龙酒店签约突破2万家，持续领跑行业覆盖。

2012年，艺龙落地合肥第二呼叫中心，并屡获“微创新公司”“最佳雇主”等重磅奖项。

2013年与PayPal合作开拓海外市场；2014年与同城旅行战略合作，共享门票与酒店库存。

2017年12月，与同程合并成立“同程旅行”，2020年入选工信部首批适老化改造名单，持续提升服务可及性。

核心优势 产品优势

酒店产品：覆盖全球超22万家酒店，提供2折起会员价、返现提现、三倍差价赔付，更承诺“到店无房即赔”！团购业务稳居全国第一，百城千店同步参与，低至1折起。

同时，艺龙专注创新体验，推出“古镇+客栈”等年轻化产品，并与洲际酒店集团实现系统直连，开创行业先例。

机票产品：支持全球多点往返，国内首家推行7×24小时服务，支付安全便捷，预订流程极度简化，满足你的一切出行想象。

在线优势

艺龙深度融合Expedia、到到网、酷讯网等资源，打造一站式旅行解决方案。通过地图搜索、全景展示、真实点评与6万+目的地资讯，让你的每个选择都清晰明了。

服务优势

艺龙以“看得见的省钱省心”为宗旨，三大平台协同发力：网站智能预订、呼叫中心全天候服务、手机端4步极速下单，更借助LBS与谷歌地图实现周边酒店精准推荐。

呼叫中心客户满意度达99.7%，屡获“最佳呼叫中心”奖项，并依托Sieble系统提供高度个性化服务。

营销优势

艺龙在百度集团、搜搜、去哪儿等平台大规模投放，与3000余家网站联盟合作，持续扩大品牌影响力。

同时与中国银行、中国工商银行、中国建设银行、招商银行等多家商业银行达成合作，并携手各大航司为会员提供里程奖励。

艺龙旅游指南覆盖3万个景区、拥有100万篇游记攻略，与腾讯新闻客户端深度合作，成为旅行者行程规划的首选平台。

艺龙文化

我们坚信：员工满意，才能让客户满意。艺龙以人为核心，通过赋能团队为客户提供无与伦比的服务体验，形成“员工-客户-企业”共赢的良性循环。

艺龙殊荣

自2005年开出首张BSP电子客票以来，艺龙屡获殊荣：包括中国最佳呼叫中心、电子商务示范企业、最佳雇主等，创新产品“酒店杀价”更被《环球企业家评为年度创新。

参考资料 >

同程与艺龙达成合作：提供景区门票库存.新浪.2014-04-10

同程网络与艺龙宣布合并 适时进入资本市场.腾讯.2017-12-29

工信部：优先推动115家网站、43个APP进行适老化改造.中国新闻网.

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